Byznysový život na dlouhé trati - č.7

Dočtete o posledním komentáři v Levelu o kamenných prodejnách Xzone, dále o naší nové prodejně v Praze a jak probíhala otevíračka, zavzpomínáme na českou pobočku Electronic Arts (EA) a mnoho dalšího.

Nový komentář v Levelu - Kamenné prodejny žijí

Vyšel nový Level 338 a mám v něm komentář na téma kamenných prodejen Xzone a o naší anabázi s nima. Níže dávám asi 1/4 textu jako ochutnávku a zbytek si můžete přečíst v novém Levelu.

Když se řekne prodejna her, tak každého hned napadne klasická specializovaná „kamenná“ prodejna v ulici či možná v obchodním centru. Vše hezky vystavené, sálající atmosférou a se správně nerdským prodavačem za pultem, který o hrách ví více než kdokoliv v širokém okolí. Nějak takhle jsme nad prodejnou přemýšleli v Xzone i před 20 lety a nesli jsme těžce, že i když máme rozjetý e-shop s fungující klientelou a hezky rostoucím obratem, zákazníci a dodavatelé nás neberou moc vážně. Vždy tu bylo JRC s desítkami prodejen a my jen obyčejná stránka na webu. Navíc v této dřevní době ecommerce, kdy snad každý týden běžela v médiích zpráva, jak si nebohý zákazník něco objednal online a přišla mu v balíku cihla, bylo dobré mít nějaké fyzické místo, kde vám to může zákazník, jak se říká, hodit na hlavu. No a od té doby se začal psát celkem dynamický příběh a vztah Xzone k prodejnám.

Tak jako asi u všeho, jsme do toho skočili po hlavě. Velmi rychle se ale ukázalo, že vést prodejnu a e-shop je tak rozdílná expertíza, že je to až s podivem. Vždyť je to přece taky prodej, jen trošku jiným kanálem, ne? Tak jako JRC dlouho zápasilo a učilo se prodávat na netu, tak my jsme zas bojovali s prodejnou a řešili plno nových problémů, které e-shop řešit nemusí. Nájmy a obecně vysoké fixní náklady. Noví zaměstnanci, u kterých se očekává totální samostatnost, až skoro jakoby na prodejně měli své království. Další externí sklad zboží a jeho zásobení, vratky apod. Zloději, a to jak drobní na krámě, tak velcí, co vám v noci vykradou celou prodejnu. Jiná klientela a cílení zákazníků….

Nová prodejna Xzone v OC Praha Lužiny

K prodejnám to dneska ještě není vše. Cca před týdnem jsme otevřeli po dlouhé době novou prodejnu a to v době, kdy se prodejny moc neotevírají a už vůbec ne v našem segmentu. Pravidelní čtenáři newsletteru o této chystané prodejně už vědí (rozepisoval jsem se o ní zde ) , ale jen pro pořádek shrnu. Jedná se o nový koncept, který jsme si odzkoušeli v Brně a v Praze jsme ho přivedli poprvé do obchodního centra. Jedná se o mix pop kulturní prodejny (hry, deskovky, merch, kartičky) a herny (říkáme HUBu, protože slovo herna soc. sítě penalizují kvůli hazardu… peklíčko :)).

Ten projekt je riskatní, není to žádná sázka na jistotu, jak více prosperovat. Mnohem jednodušší a výdělečnější by pro nás bylo otevřít nový eshop v další zemi a pokračovat, jak jedeme nyní. Prodejna s hernou je ale naše spojení se zákazníky, je to místo, kde můžeme lépe prezentovat docela rozmanitou nabídku sortimentu, místo, kde se můžeme/můžete potkávat a budovat vztah se značkou a komunitou. První ohlasy na prodejnu s hernou jsou zatím velmi pozitivní. Postupně najíždíme na průběžné hrání a turnaje různých karetních her, kalendář akcí a eventů se nám slušně plní a je to konečně prostor, kde se nemusíme moc omezovat s tím, co jsme chtěli dělat dávno, ale lokalita nebo prostory to ne úplně vždy umožňovala. Např. za týden tam bude zajímavý Halloween. Doražte a vemte sebou klidně i děti.

Co se samotné otevíračky týče, tak myslím, že více než má slova, vám poslouží toto video. Je to super průřez celým dnem, jsou tam rozhovory s hosty, se mnou, s influencery apod. Myslím, že i přes obrazovku počítače/mobilu na vás dýchne nadšená atmosféra toho dne.

Přišly stovky lidí a bylo to neuvěřitelné, ještě teď mám z toho husí kůži. Co tam vidět není, je makání do poslední vteřiny :-). Ještě 15 minut před otevřením jsme doklízeli pult a utírali na něm sklo. Bylo to hektických 14 dní, než jsme prodejnu vybavili nábytkem, zbožím, cenovkama a vše hezky načinčali. 10. září jsme prodejnu převzali s holýma stěnama, bez podlahy a světel a 15. října otevírali. Myslím, že ne každý by toto za měsíc dokázal a jsem na kolegy hodně pyšný. I tak víme, že se nám tam vejde ještě min. o 50% více zboží a během podzimu budeme prodejnu zahušťovat a rozšiřovat nabídku. Každý, kdo tam přišel, celkem zíral, co všechno existuje a my prodáváme. A to si vemte, že v době otevření tam bylo asi kolem 1 300 různých položek zboží, no ale my máme na skladě 15 000 různých SKU :).

Vzpomínka na EA Česká republika

Když jsem sepisoval komentář pro Level 339 (o něm více zas příště), tak jsem narazil v rámci toho tématu na ukončení působení Electronic Arts v ČR před více jak 10 lety a co všechno to způsobilo. Narazil jsem tak na svůj starší text. Pro pamětníky to může být zajímavý pohled a vzpomínka. Text jsem zaktualizoval a zde dávám k počtení.

Na konci března 2014 papírově skončilo v ČR jedno s.r.o. , několik lidí přišlo o práci a vyklidilo své kanceláře … řeč je o herní firmě Electronic Arts Czech Republic s.r.o. a její konec v ČR. Tak jednoduché a nijak dramatické bylo ukončení více jak 10-leté české pobočky herního giganta Electronic Arts a vlastně i celé jedné kapitoly herního průmyslu u nás. Přesto, že drtivá většina hráčů jejich her nic takového nepostřehla, protože konec pobočky neznamenal konec EA her v ČR, se jednalo o velmi zásadní událost.

Na první pohled se moc nezměnilo. Starost o náš region přešla pod polskou pobočku EA, která se rozhodla využít služeb polské firmy ABC Data (poznámka. ta už krachla, teď dělá u nás EA Cenega) a přes jejich českou pobočku začala u nás hry distribuovat.

Aniž bych chtěl nějak snižovat práci ABC Data, měli navíc už mnoholetou zkušenost s distribuováním Activison Blizzard her u nás, je markantní rozdíl pokud nějakou společnost na trhu zastupuje prostředník, který navíc má jako hlavní činnost dostat zboží z bodu A do bodu B a inkasovat, než když na trhu působí přímo dceřinná pobočka. Některé činnosti už z povahy podnikání buď dělat neumí a nebo na to ani nemá prostředky či know-how. Proto bych rád ve třech bodech sepsal věci, které EA Czech na trhu za těch deset let působení dělala a výrazně tím herní průmysl u nás posunula a proč jsem nebyl ze zprávy, že tu končí nijak nadšen.

1. Ukázala nás na mapě světa

Mít v zemi pobočku obrovské nadnárodní firmy je vždy velká výhoda, protože ji ukáže na mapě i jiným firmám z odvětví a donutí je přemýšlet, zda by tam náhodou neměly být také. Když EA na našem trhu začínala (psal se rok 2003), tak to byla velká událost a následně se každý rok v herních kruzích vášnivě spekulovalo, potvrzovalo a zas dementovalo, že už tento rok otevře u nás pobočku UBIsoft, jindy zas byl na spadnutí Blizzard a další. Podobná pobočka většinou dokáže v rámci korporace prosadit aktivity, které externí distributor zvládá vylobovat stěží. Např. dostat české novináře na utajované předváděčky, zajistit lokalizaci nějaké hry či zavést u nás některou službu dříve než jinde.

2. Edukovala trh

Ničeho nebylo (a stále to platí) na herním trhu v naší zemi potřeba více, než pořádná edukace a osvěta kolem her. Že počítačové hry nejsou hry na automatech, že na herní konzoli se nevěší záclony a že existují u televize i jiné aktivity než miliontý díl romatického seriálu… a toto EA dělala velkou měrou. S ohledem na typ jejich her, které směřují na mass market, se EA snažila učit Čechy, že tu existuje tento druh zábavy. Reklamy v televizi, v časopisech, na billboardech, prezentace v nákupních centrech, komunitní srazy apod. EA to nedělala samozřejmě jediná, ale určitě mezi prvníma a v největším měřítku. Pomáhala tak posunout povědomí o hrách v naší zemi z undergroundu do běžných domácností a přiblížila nás tak k západním trhům.

3. Napumpovala do her u nás peníze

EA disponovala na české poměry velmi solidním rozpočtem. Díky němu si mohla např. dovolit zmíněnou edukaci trhu, byly na něm v podstatě závislé rozpočty mnoha herních médií, kde inzerovala a vychovala na našem trhu mnoho profesionálů, kteří by bez odpovídajícího ohodnocení dávno dělali jinou práci. Penězovod z velké korporace do ČR asi úplně nevyschne, ale jeho silné omezení poznají určitě všichni, co se na výrazně podfinancovaném trhu pohybují (poznámka. ten nakonec vyschl a dopady vidíme na mediálním herním trhu a přečtete si o tom za měsíc v Levelu).

Dalo by se samozřejmě pokračovat dále, za těch 10 let se toho stihlo udělat hodně, ale na druhou stranu hodně toho mohlo být uděláno také lépe. Každopádně, stejně jako u filmového průmyslu, kdy tu před mnoha lety musel být aktivní každý filmový vydavatel (vzpomeňte si na Warner Bros. apod.), se postupně všichni stáhli a jsou tu aktivní přes lokalní partnery a aktivity řídí z jedné pobočky ve více zemí najednou, zpravidla z Polska. Podobně tak se uzavřela jedna kapitola herního průmyslu v Česku a nakročila do ještě více globálního a propojeného trhu. Zda to bude ku prospěchu nebo spíše krok zpět, se ukáže v dalších letech.

Ve zkratce:

• Minule jsem se obul do SK vlády a jejich šíleného zvýšení DPH na knihy. Nakonec bude zřejmě vše jinak a otočka o 180 stupňů. DPH nakonec nebude zvýšeno, ale sníženo na 5%. Tak díky bohu za tyhle zázraky.

• 11.11. nám vychází další Xzone edice a to na slovenskou hru (s českými titulky) HeistGeist. Popsal bych to jako tahový kartičkový kyberpunk z Bratislavy. Sběratelé by si neměla nechat ujít, Xzone edice po vyprodání již nedovyrábíme.

• Naprosto jsem si zamiloval seriál Rivalové na Disney+ (původně z Hulu). I když je to v konečném součtu romantický seriál, ale ty 80. léta v UK, všechny ty ženský s nafoukanými účesy, disco, chlast a všichni a všude spolu šu… Fakt mě to bavilo, má to spád a UK černý humor je nejvíc.

• Na mobily vyšlo Age of Empires Mobile. Vyzkoušel jsem za vás, aby vy jste nemuseli. Ruce pryč. F2P sračka a navíc to i odporně vypadá.

• Seriálová sezona je v plném proudu a nemělo by vám uniknout Silo 2 na Apple TV+ od 15.11., Duna: Prophecy na Max od 18.11. , Special Ops: Lioness S02 na Skyshowtime cca 27.10. - s tím, co mám rozkoukanýho se to snad ani nedá všechno stíhat.

• Myslel jsem si, že streamovací války jsou u konce a že nic neroste do nebe. Zřejmě stále ještě ano, protože Netflix si připsal jen za Q3 nových 5M zákazníků a má jich už skoro 283M. Jsem ty akcie neměl před rokem prodávat, sakra :).

• Po velice úspěšné deskovce Heroes of Migh & Magic 3 jsme oznámili distribuci českých verzí i všech rozšířeních. Tiskovka zde.

• Úspěšná slovenská kniha o budování značky - Žlutá kniha - vyšla nedávno také v češtině. Už ji mám doma a teď jen najít čas na přečtení. Četl jsem to chvíli ve slovenštině a přijde mi hodně užitečná a zajímavá. Recenzi hodím někdy příště.